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日志

 
 

【转载】浏阳供水文化诠释  

2013-06-25 22:00:22|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本文转载自军魂9999《浏阳供水文化诠释》


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2013年04月23日 - 军魂9999 - 军魂9999欢迎您

 

服务品牌名称

浏阳供水

一、服务品牌诠释

【诠释】“浏阳供水”采用常用的自然命名法,使用汉字、地名和中国城镇给排水行业词语,朴实、简洁、大气,符合品牌建设的差异性原则、唯一性原则和一致性原则,符合以企业名称命名的惯例,易读、好记、便于群众理解,与企业的属性和文化相符,与企业核心价值观相配,极便于推广和宣传。

  浏阳市自来水公司始建于1980年,迄今已有30余年历史。经过几代供水人的不懈努力,供水事业在曲折中发展前行。改革开放以来,在党的领导下,供水事业有了飞速发展。公司现拥有一、二、三水厂和一座加压站,日供水能力达7.5万立方米,城区供水管网(DN100以上)总长约xx公里,配水管道覆盖浏阳市城区、郊区,远及浏阳…..沿线区域,供水范围约30平方公里,服务人口约26万人,主表用户6.3万户(含一户一表)。公司现有在职职工xxx人,其中,大专以上学历人员xxx人,各类专业技术人员xx人。公司还拥有工威工程公司、纯净水公司等多家经济实体,业务范围涵盖自来水制作、销售,给排水设计、施工,扩大供水范围,走城乡一体化发展的路子,逐步实现科学发展、和谐发展、持续发展的目标。
    近年来,公司秉承“团结、求实、创新、奉献”宗旨,牢记神圣的责任,为政府分忧、为群众解难,努力扩大供水,千方百计、巧抓机遇,提高自来水普及率,增加售水量。通过一系列改革措施,提高经济效益和社会效益,供水水质不断优化,供水服务不断创新和完善,供水基础设施建设迈出新步伐。公司狠抓安全管理,注重科技创新,发挥科技人员和广大职工的聪明才智,取得优异成绩,大大提高了供水保障能力。公司坚持以人为本,严格管理,降低成本,节能减排,努力创建和谐企业,三个文明建设捷报频传,先后荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国创建文明行业工作先进单位、长沙市文明单位、省先进集体、长沙厂务公开先进单位、省消费者满意服务单位以及省、浏阳市安全工作先进单位、纳税大户、金融守信企业等荣誉。公司营业所还被评为全国建设系统文明服务示范窗口,一批又一批优秀党员、劳动模范、先进员工受到各级表彰奖励,党建、工会、共青团工作、企业文化建设取得一定成绩,客户满意度、职工信任度、社会美誉度不断提升。

 三十年企业,历经沧桑,浏阳供水,永续辉煌!

浏阳供水与无私奉献的创业精神连在一起,与追求卓越的奋斗拼搏连在一起,与热情服务、细节赢心连在一起!与全市人民的关爱、支持连在一起!浏阳供水是几代供水人用心血和汗水培育的金色品牌,是浏阳供水事业发展的里程碑,是全体供水员工为之自豪的风景线!

我们要珍惜、爱护得来不易的品牌,创建可靠的品牌保障体系和发展体系,努力把品牌打造成名牌。服务质量是品牌的生命,服务水平是品牌的动能,与政治责任、社会责任、经济责任紧密相联。要力行服务品牌,践行责任文化,树立敢于担责、善于负责的社会形象。针对供水行业点多、面广、线长,服务用户众多,用户期望值不断提高的特点,建立起目标明晰、管理规范、高效快捷的服务体系,多措并举,提高服务水平和服务质量,使品牌具有鲜活的生命力,像鲜花在浏阳这片美丽的热土上绽放得更加灿烂!像旗帜在全国、全省同行业飘扬得更加鲜艳!


     、服务品牌宣传用语

浏阳供水  情润万家

三、核心价值观

让用户满意,让政府放心,让工作快乐,为供水奉献。

【释义】企业核心价值观,是指企业在生产经营过程中,逐步确立的、全体员工的共同信念或共同信仰,是企业基本的、长期奉行的目标、理想和行动指南,决定了企业全体员工特有的价值取向,是企业文化建设的核心内容。浏阳供水一直秉承“团结、求实、创新、奉献”的理念,形成了“让用户满意,让政府放心,让工作快乐,为供水奉献”的核心价值观,成为广大员工共同的责任和追求。

让用户满意  始终把用户满意作为一切工作的出发点和落脚点,是供水人不懈追求的目标,是服务价值与责任的集中体现。只有用户满意,不断提升浏阳供水的满意度和美誉度,才能切实提高公司的经济效益和社会效益,为供水事业的发展打下坚实基础。

让政府放心 供水企业是政府公用事业和城市的服务窗口,是体现“加快发展、保持稳定、关注民生”的执政理念和能力的重要基础行业。只有做到安全供水、优质服务,保证城市工农业生产和人民生活的需要,解除群众的后顾之忧,忠实履行公益职能,并把企业做大做强,主动承担社会责任,才能让政府真正放心。

让工作快乐 让工作快乐是浏阳供水“追求 卓越、以人为本”理念的体现,是供水企业积淀的共识。让工作快乐是建立在科技发展、环境优美、工作尽责、生活幸福、感恩图报的基础之上,通过团结一心、拼搏奋斗,企业不断发展,职工综合素质提高,收入持续增加,精神文化生活不断丰富,企业稳定、和谐、文明,职工诚心诚意办实事,尽心竭力解难题,员工在工作中有责任感,在生活中有幸福感,在社会上有自豪感。真心真意、自动自发为浏阳供水的辉煌明天做贡献。

为供水奉献  浏阳供水,从小到大,走过崎岖坎坷。无论遇到什么困难,供水人都义无反顾,艰苦奋斗,形成了自己吃苦耐劳、无私奉献的光荣传统。在新的历史时期,浏阳供水以优质的服务让客户满意,以优异的工作成绩让政府放心,以和谐的工作环境让员工快乐,以真诚的服务尽奉献责任,努力铸造以责任文化为核心的优质服务品牌。

 

四、企业宗旨

保障供水  真诚服务

【释义】保障供水,真诚服务。体现了公用事业企业的服务宗旨,揭示了企业存在的价值和必须承担的责任,是公司一切生产经营活动的重要依据和体现,是激发职工责任感和使命感的动力源泉。

保障供水 真诚服务  就是坚持不间断地向城市供应符合国家水质要求的自来水,做到水质好、水量足、水压高,计量准,维修快、服务优,信守供水承诺,一切为用户着想,为用户排忧解难,让人民群众用上放心水,明白水,满意水。

 

五、企业愿景

建全方位安全体系   保全天候优质供水

行全流程标准服务   创全行业一流业绩

【释义】企业愿景是对未来美好景象的憧憬,是对期望看到的景象和努力可能实现的愿望的基本概括,是鼓舞全体员工的共同意向。

长期以来,浏阳供水人以民生为重,把安全供水作为自己神圣的天职,努力构建纵到底、横到边的全方位安全体系;确保时时刻刻、全方位为全市工农业生产和人民生活提供符合国家标准的优质自来水,建(建立现代企业的管理体系)、保(保优质、高效、安全、正常供水)、行(领航县市级供水行业发展趋势)、创(创全国县市级供水先进企业)“四个愿景”的不懈追求,体现了浏阳供水人博大的胸怀和美好的意愿!

雄关漫道,三十再沧桑!浏阳供水人又站在新的历史起点!我们没有理由满足、陶醉,没有任何理由停滞不前,因为我们肩上的责任,重于泰山!我们深深知道,美好的蓝图靠我们描绘,宏基伟业靠我们实现。我们坚定相信,经过全体员工共同努力,我们的美好的愿景就可以达到!力争公司主要经济、技术指标、安全指标不断创新高,在全省县(市)同行业居前列,在全国县(市)同行业居一流!科技创新好、企业管理水平高,精神文明建设业绩突出,承担社会责任,和谐发展、可持续发展潜力大;创新服务理念,实现亲情服务、特色服务、超值服务,不断提高社会美誉度、满意度,用心擦亮服务品牌。坚持走全面、协调、可持续的发展之路,不断提高全体干部职工素质和生活、环境质量,不断自我完善、自我超越、追求卓越,把浏阳自来水公司打造成全面发展的新型供水企业,永续历史辉煌。

 

六、企业精神

担责任  讲诚信  求和谐  重创新

【释义】

担责任 责任是一种神圣的义务,是国家和人民赋予的份内应作之事。供水人以安全供水、优质服务为天职,不管遇到什么艰难困苦,都要义无反顾的完成供水任务。每个员工要明确个人的责任,热爱本职工作,把自己与企业发展紧密相连;企业要明确社会责任,履行好对政府、公共利益、环境建设、消费者、员工等利益相关者所承担的职责和重要使命。把对用户负责、对企业负责、对社会负责有机地结合起来,用责任心为我们保驾护航,做一个社会责任的杰出担当者。

讲诚信 诚信就是诚实守信,以诚相待,以诚立市。在社会主义市场经济条件下,作为公用事业企业,必须以诚信立市,取信于社会,取信于用户,取信于员工,践行“民生为先、服务为本”的理念,辛苦我一个,方便千万家。真正供好水、服好务,同时要信守合同,有诺必践,说到做到,用水质好、水量足、维修快、计量准、服务佳满足社会的需求,主动、自觉的接受各界的监督,切实履行自己的责任。

求和谐 和谐是时代的要求,和谐是努力的方向,和谐企业是全体员工共同的精神家园。构建和谐社会就是要实现人与自然、人与社会、人与企业、人与人之间的和谐。追求企业发展与城市建设的和谐,追求企业发展与用户需求的和谐,追求企业发展与员工发展的和谐,追求企业社会效益和经济效益的和谐。

重创新 创新是一个民族进步的灵魂,也是企业发展的力量之源。创新就要敢于解放思想,打破传统的思想观念,不断突破,超越自我,与时俱进。创新就要以科学发展观为指导,在企业体制、机制、制度、管理、科技、服务上改革,顺应时代的要求,适应群众的需求,没有最好,只有更好,永无止境,不断向前!

 

七、管理理念

以人为本  宽严有度  体制完善  效率优先

【释义】

以人为本  以人为本是指在企业管理中尊重人、理解人、关心人,把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展作为根本出发点。注重对员工的人文关怀,尊重员工的主体地位、主体作用;通过运用各种激励手段,激发员工潜能,调动积极性,让员工的价值得到最大程度的体现,实现自己心中的梦想;实施人才强企战略,充分发挥人才的带头作用,为企业的发展注入活力。

宽严有度  严格管理是无私的大爱,是企业永恒的主题。同时又要寓理于情,综合运用尊重人、关心人、爱护人的思想工作方法,溶入到严格管理中,讲究工作方法,提高领导艺术。

体制完善  应用现代企业的管理体制和管理理念,继承优秀的管理传统,吸收国内外先进管理经验,制定完善的管理制度和绩效考核制度,实施科学的管理和考核。充分调动员工的工作热情和积极性,达到规范行为和促进工作的目的。   

效率优先  把效率放在第一位,努力争取用较少的投入,最大限度地发展生产力,这是社会主义本质所要求的,也是企业存在的价值体现,符合群众的根本利益和长远利益。效率优先,强调低消耗、高产出,强调在竞争中优胜劣汰,把资源朝着效率高的方向流动,从而实现最优配置,强调加强管理,增收节支,降低成本,强调通过分配制度、分配政策来贯彻和实现效率最大化的原则。坚持效率优先的同时,还必须兼顾公平。保持企业和谐、稳定、持续发展。

 

八、经营理念

以水质为本  安全优质供水

以服务为先  高效快捷服务

以发展为重  做大做强企业

【释义】公司的主业是保障供水,真诚服务。必须强化责任意识,抓紧各个环节,多措并举,保证水质在任何时候,不出现任何问题。要通过扩大供水量和增加用户,提高经济效益和经营收入。以服务为先,把服务贯穿于各项工作的全过程,达到既高效又便捷。多种经营是公司发展的重要组成部分,靠的是诚信立市、以质量求生存,才能赢得客户。要集中力量加快供水发展步伐,继续把扩大供水作为公司的工作重点,坚持科技强司,培育技术人才,实现公司全面持续快速发展。

 

九、服务理念

从一点一滴做起

【释义】一点一滴是形容水存在的微小零星状态,是我们供水人为社会提供服务的最基本点。正是一点一滴汇成了大海,正是一点一滴,折射出太阳的光辉。在服务质量决定企业生存发展的今天,规范是做好服务工作的基石,细节是赢得用户满意的关键。往往一点一滴的细节,会区别服务的优劣,影响用户的评价,左右顾客的忠诚。从一点一滴做起,反映了供水人对用户的尊重,对责任的忠诚,对服务的深刻理解。我们要以用户的需要为出发点,满足群众一点一滴的需求,我们要以用户的满意为落脚点,细化供水服务的质量标准,在经济性、可靠性、安全性、时效性、舒适性等方面规范服务的细节,提高服务绩效,保证员工服务水平的一致性,使群众得到更加方便快捷的服务,享受亲情服务、超值服务和差异化服务,从而不断提升用户满意度,不断提高服务水平。

 

十、安全理念

安全是和谐发展的基石

安全是幸福生活的保障

【释义】安全供水是供水人的首要职责,安全工作是一切工作的重中之重,它贯穿供水和服务的全过程。安全连着企业和家庭,安全连着幸福和效益,重视安全工作,做到警钟长鸣,是我们共同的任务;安全第一、预防为主,控制风险,消除隐患,是我们行动的指南;居安思危,常备不懈,与安全同行,为生命喝彩,是我们共同的信念。 

 

十一、人才理念

岗位就是人生舞台

工作体现人生价值

【释义】爱岗敬业是对每个员工的基本要求,把岗位比作人生舞台,就是要求员工热爱岗位,掌握技能,快乐工作,施展才华。通过辛勤的工作、热情的服务、无私的奉献,展现人生的价值。让每一个员工都能在公司施展才华,有所作为。在人力资源管理上打破管理岗位终身制,引入竞争机制,形成一个“人员能进能出,职务能上能下,待遇能升能降,优秀人才脱颖而出,充满生机与活力”的选人用人机制,实现知人善任,人尽其才。 

 

十二、廉洁理念

廉政如镜   清洁似水

【释义】廉洁勤政是对公司管理人员和员工的基本要求,就像照镜子一样,像洁净的水一样,每天审视自己,净化自己,做到遵纪守法,恪守职业道德,杜绝以权谋私,以水谋私,清清白白做人,老老实实做事,防微杜渐,经得起诱惑,守得住底线,树立浏阳供水人良好的形象。

 

十三、质量理念

珍惜企业生命      铸造服务灵魂

【释义】“质量是企业的生命,质量是服务的灵魂”。供水人以水质为本,像爱护自己眼睛一样,维护供水安全,保证水质达到国家规定的标准,并能及时通过管网供应千家万户。在这里只有尽职尽责,没有任何侥幸和折中,任何时侯忽视供水安全和服务质量,都将危及企业的生存和发展。提高服务质量必须要以用户为中心,扭转“以我为尊”的思维惯性,时时处处为用户着想,扎扎实实为用户办事,不断满足用户的需求,必须扎扎实实从一点一滴做起,从细节小事做起,实现服务零距离、服务零缺陷;在公司内部要养成“以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益”的浓厚意识,以严格的管理保证质量,谁砸企业的牌子就先砸他的饭碗,使服务品牌更加靓丽,使浏阳供水永葆青春活力。

 

十四、浏阳供水徽章释义

(一)、浏阳供水徽章的由来:

1.浏阳供水,就应有具有象征意义的标志;便于公示的徽章是首选。

2.它是由浏阳供水内部组成设计小组进行研讨、设计、定义并经高层领导及评审委员会通过产生的。

(二)、浏阳供水徽章的含义:

浏阳供水,徽章定格、包含团队精神和象征荣誉与责任,是浏阳供水重要特征。

(三)、设计创意说明:

如图------

浏阳供水文化诠释 - 军魂9999 - 军魂9999欢迎您

 

(1)、正面由天蓝色线圈分为上下两个半圆,上圆弧形内镶有LYGS;下部半圆镶有一滴水,中间镶有三条水波纹,颜色分全底的天蓝色。相关简要说明如下:

1;整个底(蓝色)代表科技、理性、严谨,表示企业坚持科技领航的方针、面向世界的追求。

2:外型为(绿色)代表洁净、和谐,表示企业致力于构建和谐企业、为社会贡献自己的力量。

标识的造型简洁、流畅、极具动感,令人振奋,充分体现了浏阳水司自强不息,和谐共进的企业精神和昂扬的精神面貌。

(2)、上半圆内LYGS,由“浏阳供水”拼读缩写的声母变体组成。(LIU  YANG GONG SHUL) (LYGS)

1:前面“L”是一面迎风飘扬的胜利旗帜;飘扬的旗帜又有指引导向,向往未来的含义,充分体现浏阳水司在供水行业中的特性,又展示着发展的美好愿景。象征旗帜、追求、方向。

2:第二字母“Y”象征变通和扭转危局的能力与博大胸怀。

3:第三字母“G”象征团结、包容、力量和智慧。

4: 后面“S”象征不畏困难, 奔力争先。

5:“L”、“Y”、“G” 、“S”的紧密集中相依在同心圆里,象征追求理想、博大包容、团结一致、奔力争先。

(3) 中部为三条水波纹, 表示浏阳水司从水行业工作, 同时也包含了浏阳三大水系即浏阳河、南川河、涝刀河,水流生生不息,永不枯竭。

(4)、下半圆中的“一滴水”,告诉我们:一滴水虽然很小,但千千万万滴水可以汇流成一条河,一条江,一个浩瀚的海洋。它能滋润干涸的田地,能拯救万物生灵。同时也告戒我们,一个企业要弘扬水的精神“上善若水, 厚德载福”, 才能海纳百川,长盛不衰。

 

十五.司训

团结、求实、创新、奉献 

十六.员工誓词

我是浏阳水司的员工,要弘扬“自强不息,和谐共进”的企业精神,忠诚企业,牢记司训,敬业乐业,敢于作为,遵纪守法,关爱团队,真诚服务,倾情创造。我因企业而发展,企业因我而辉煌。

 

十七.司歌

(歌词初稿,谱曲待定)

水佳村中诞生

浏阳河畔成长

我们新一代供水人

是浏阳供水的栋梁

穿过崇山峻岭

脚踏千难万险

笑傲严冬酷暑

汲引着生命源泉

凿开巨石岩壁

穿越密林河滩

走进千家万户

奔向企业学堂

为城区清洁驱体

为花草提供营养

清流奔腾一路欢歌

管网纵横爱心相连

我们是浏阳供水人

用真诚和汗水

谱写奉献者的诗篇

我们是浏阳供水人

用真诚和汗水

谱写奉献者的诗篇

 

 

水佳村中诞生

浏阳河畔成长

我们新一代供水人

是浏阳供水的栋梁 

沉淀 过滤 平流

检测 封堵 抢险

生产日夜繁忙

风雨中绽放豪爽

管网八方伸延

传递幸福安康

牵挂百姓期盼

滚滚暖流澈荡

泵房轰呜

四季欢唱

社会和谐

人生辉煌

我们是浏阳供水人

用青春热血

奏响那和谐的乐章

我们是浏阳供水人

用青春热血

奏响那和谐的乐章2013年04月23日 - 军魂9999 - 军魂9999欢迎您




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